- Организация и проведение «под ключ» выставок и ярмарок, а также мероприятий различного формата от развлекательных, маркетинговых до деловых, просветительских. _______________ Обязанности: - Организация и проведение «под ключ»: BTL-акций, благотворительных акций, мастер-классов, фестивалей, концертов, детских и взрослых конкурсов, интерактивных игр, показов моды, корпоративных праздников и вечеринок, пресс-конференций, конференций, форумов, круглых столов, торжественных открытий; - Написание сценариев мероприятий; - Бюджетирование проектов; - Поиск партнеров, подрядчиков; - Активные продажи; - Менеджмент проектов и включенных в проекты сотрудников; - Подготовка и презентация отчетов. _______________ Достижения: - BTL-мероприятия и выставки для Конгрессно- Выставочной Компании «ИМПЕРИЯ» http://imperiaforum.ru; - Ежегодные выставки и конференции для «АГРОИНВЕСТОР» http://www.agroinvestor.ru/; - Конференции и форумы для Национальной лиги кейсов Changellenge http://changellenge.com; - Организация и проведение свадеб от 50 до 200 чел.; - Праздники и вечера для организаций: новогодние корпоративные праздники, джаз-вечеринки, дегустационные вечера вина с участием эксперта- кависта; - Внутренние мероприятия и праздники для компании.

-Разработка и реализация PR-стратегии компании; продвижение бренда компании на рынке; -Работа с социальными медиа (SMM); -Написание и размещение статей, пресс-релизов, новостей, интервью и официальных сообщений в СМИ и на сайте компании; -Разработка и заказ рекламно-информационных материалов, полиграфии и сувенирной продукции; -Организация мероприятий.

- Организация и проведение банкета; - Конкретное разделение обязанностей между сотрудниками ресторана; - Обучение, мотивация и адаптация работников; - Контроль выполнения охраны труда и техники безопасности; - Исполнение правил санитарных норм; - Соблюдение стандартов приготовления блюд; - Проведение инвентаризации; - Проведение контроля сроков годности продуктов питания; - Инкассация денег и ведение кассовой отчетности; - Предотвращение конфликтов посетителей и сотрудников ресторана.

Организация конференций и мероприятий, подготовка помещений, взаимодействие с организаторами и гостями, участие в проведении мероприятий до 200 человек, работа в составе выездных кейтеринговых команд, обслуживание гостей. - руководство группой (до 30 человек): организация рабочего места официантов, составление рабочего плана для официантов, проведение инвентаризации, контроль качества обслуживания официантов, а так же их знания этикета, проведение тренингов внутри отдела; - выполнение производственных заданий: письменных и устных поручений, приказов и распоряжений руководства; - работа с денежной наличностью и контрольно - кассовым аппаратом "Micros"; - общение с гостями и решение конфликтных ситуаций; - проведение мероприятий, а так же подготовка согласно требованиям и пожеланиям клиента. - взаимодействие с отделом продаж, рестораном, кухней

- Обеспечивать высокий уровень обслуживания; оказывать содействие гостям и коллегам своевременно и эффективно. Соблюдать правила этикета обслуживания. - Обеспечивать общее руководство обслуживанием во время банкетного мероприятия. - Обеспечивать точное исполнение банкетной ведомости, включая оформление комнат, правильную подготовку к мероприятию, меню и т.д. - Координировать работу после окончания мероприятия (уборка, переоформление банкетных комнат). - Координировать рабочий процесс и рациональное использование рабочего времени работников: -распределение обязанностей и координация обслуживания; -безукоризненное качество обслуживания гостей; -распределение позиций обслуживания. - Поддерживать контакт с постоянными и VIP гостями, чтобы удостовериться в том, что их ожидания полностью удовлетворены.

- Организация различных публикаций о компании, написание новостей и пресс-релизов и их распространение в СМИ, проведение презентаций и пресс-конференций; - Организация и проведение имиджевых мероприятий; - Разрешение конфликтных ситуаций, угрожающих репутации компании, ответы на полученные жалобы от потребителей; - Анализ эффективности проведенных мероприятий и др.

ИКТ, Программист

Гостиница Хилтон Москва Ленинградская, Стандарты обслуживания клиентов, этикеты индустрии гостеприимства

Гостиница Хилтон Москва Ленинградская, Стандарты обслуживания клиентов, этикеты индустрии гостеприимства